«Школа доверия» — это всероссийская линия психологической помощи, запущенная Министерством просвещения РФ 11 сентября 2026 года. Её цель — предоставить школьникам, студентам, их родителям и педагогам единый бесплатный канал для получения квалифицированной поддержки в сложных ситуациях, возникающих в образовательной среде.
Как работает линия. Обратиться за помощью можно двумя способами:
1). по телефону: 8 800 707-02-01 (круглосуточно, звонок бесплатный).
2). Письменно: через форму обратной связи на сайте Московского государственного психолого-педагогического университета (mgppu.ru/about/hotline).
Специалисты линии — квалифицированные психологи-консультанты с профильной подготовкой, которые работают по утверждённым алгоритмам. Они не только оказывают психологическую поддержку, но и помогают сориентироваться в сложной ситуации, а при необходимости передают информацию в профильные организации для дальнейшего сопровождения.
Важный принцип работы — конфиденциальность. Если абонент называет название образовательной организации и регион, специалисты берут ситуацию на контроль и сопровождают её.
С какими вопросами можно обратиться?
Специалисты помогают по широкому кругу тем, среди которых:
• адаптация в школе, техникуме;
• агрессивное поведение;
• переживания из-за успеваемости;
• низкая учебная мотивация;
• конфликты со сверстниками и взрослыми (в том числе в цифровой среде);
• проявления травли (буллинга);
• детско-родительские конфликты.
Также можно обратиться, если ребёнок столкнулся с психологическим давлением, манипуляциями или мыслями о причинении вреда себе. Обратиться за поддержкой могут:
• несовершеннолетние обучающиеся (школьники и студенты техникумов);
• родители (законные представители);
• педагоги и кураторы.
